Politika kakovosti v podjetju: upravljanje, izboljšanje kakovosti. primeri

Politika kakovosti - to so glavni cilji in usmeritve organizacije, ki se nanašajo na kakovost izdelkov. Uradno besedilo teh določb je nastala z menedžerji.

Politika kakovosti skrbi različnih smereh. To je lahko na trgu in trženjske cilje, socialni in drugi.

glavne naloge

Politika kakovosti je oblikovan, da bi vodil celotno ekipo, da doseže svoje cilje. Če je jasen in dokumentiran problem manjka, se bo dejavnost družbe na tem področju so naključne in negotove.

Video: Certifikat ISO 9001 in uvedba sistema vodenja kakovosti

Politika kakovosti (če dokumentiranje) omogoča dobaviteljem in zaposlenim v organizaciji jasno o odnosu uradnega priročnika z merili, ki morajo biti izpolnjeni končnih izdelkov.

odgovornost

Politika kakovosti v vsakem podjetju je določena načela, določena v upravljanje sistema. Eden od njih je glavni vodnik. Brez stalnega in jasno vidno vodilno vlogo režiserja in glavnih strokovnjakov v podjetju, je sistem obsojen na neuspeh. V skrajnem primeru se lahko doseže le omejene rezultate. Samo top menedžerji so sposobni določiti strateške usmeritve organizacije in vzpostaviti učinkovit sistem za doseganje kakovosti proizvodov. Njihova neposredna naloga - da prevzame odgovornost za razvoj te politike. Hkrati najvišje vodstvo ni potrebno pripraviti končni dokument natančno poravnana. Glavna naloga glavnih strokovnjakov je razviti skupno razumevanje nameri, sistemov prepričanj in področjih razvoja podjetja. Nastanek takih dogodkov v enem samem dokumentu - naloga strokovnjakov za trženje storitev. V tem primeru so menedžerji odgovorni za pojasnitev značilnosti zaposlenih v politiko podjetja. Vsak zaposleni mora razumeti njegov pomen.

Ustvarjanje osnovni dokument

Podjetje Politika kakovosti mora temeljiti na predhodni analizi teh dejavnosti, ki so neposredno ali posredno vplivajo na želene lastnosti končnega izdelka. In to, po drugi strani, je priložnost, da sprejme naslednje ukrepe:

- enolično določiti splošne in posebne naloge zaposlenih, ki vplivajo na kakovost za zdravilo
- za določitev pristojnosti in odgovornosti za vsako dejavnost, ki vpliva na pomembne lastnosti tovara-- razviti koordinacijo in upravljanje obstoječih vrst, povezanih s proizvodnjo
- opredeliti dejanske in potencialne težave s kakovostjo, ob korektivne in preventivne posege.

Naslednje, kar potrebujete, da se zagotovi strogo upoštevanje splošne strukture organizacije, ustanovljena za spremljanje sistemov kakovosti. Bi bilo treba omejiti tudi na področje organa in kanalov, preko katerih prenos potrebnih informacij.

Osebje in sredstva

Izboljšanje kakovosti mora potekati pod strogim nadzorom višjega strokovnjakov organizacije. Hkrati pogoj je opredeliti pogoje za uporabo sredstev, ki vplivajo na lastnosti izdelka. Prav tako je pomembno, da določijo svoje želeno glasnost.

Ponavadi ti viri so:

- računalniško programi-
- tehnika, ki na področju oblikovanja in načrtovanje razvoja in delavcev
- Nadzor in merilna naprava tipa
- preverjanje in preskusne opreme.

Prav tako je pomemben dejavnik, in človeških virov. Za zaposlene manager mora vzpostaviti ustrezno raven usposabljanja, sposobnosti in usposobljenosti.

cilji

Politika kakovosti za razvoj višjega vodstva. Treba je opozoriti, da je dokument, predložen v ISO zahtev 9001 za razvoj te smeri določene namene. So predmet obvezne registracije. Posebne zahteve za ta postopek ne obstaja. Cilji organizacije To je lahko eden od delov, ki sestavljajo politiko kakovosti.

primer oblikovanja

Kako je treba dokumentirati politiko kakovosti podjetje? Primer se lahko vzame iz prakse katero od organizacij.

Video: ZapSibNeftehim Lookout zbornica SIBUR

Ta dokument se izda, kot pravilo, na listih, z A4. Jih razumeti in preprost jezik morata biti navedeni posebej oblikovana besedila. Obvezni podatki v dokumentu, so naslednji: ime in podpis glave, odobritvi vnaprej oblikovane zahteve. Besedilo mora vsebovati ne samo strateško, ampak tudi druge predmete, ki bodo ohranili in izboljšali raven kakovosti izdelka. Tako je navedel načine za doseganje ciljev.

Video: osem načel vodenja kakovosti, sistema za naročanje 5S

Zadevne stranke

Najprej, dokument, ki odraža politiko vodenja kakovosti, razvoj zaposlenih družbe. jo in za zunanje partnerje, ki so kupci in prodajalci, revizorji in organi, ki se ukvarjajo s certificiranjem potrebujejo.

Politika kakovosti je treba stalno posodabljati. To je predpogoj v prisotnosti zunanjih in notranjih dejavnikov, kaj bi lahko bile spremembe v organizacijski strukturi, ki krepi položaj konkurentov, kot tudi uvajanje novih tehnologij.

Faze razvoja politike kakovosti

Sprva naj bi bilo podjetje odločitev, ki potrjuje ustreznost upravljanja in izvajanja sistema vodenja kakovosti. Vodja določa, kako ustvariti in nato izvajati sistem vodenja kakovosti. To se lahko uporabi, ali lastna sredstva vključeni zaposleni v specializiranem podjetju.

Poleg tega strategija za izvajanje Sistem vodenja kakovosti z osnovnimi menedžerji usposabljanja organizacije. V naslednjem koraku je treba razviti in cilji so opredeljeni v pravilniku o kakovosti. Primer najpogostejših težav, ki se kažejo v dokumentu:

- ohranjanju in povečevanju deleža tržno
- zadovoljstvo potreb pokupateley-
- povečati dobičkonosnost in učinkovitost proizvodno
- odpis dolga in zmanjšanje zatrat-
- izboljšano moralo zaposlenih.

Video: Human Resource Management. 1. dan

Naslednji korak pri razvoju strategije za izboljšanje kakovost izdelka Treba je ugotoviti, želje in zahteve vseh poslovnih partnerjev, upravljanje zahtev in analizo sistema vodenja kakovosti. Njihov seznam je lahko:

- končni uporabniki in klienty-
- zaposleni predpriyatiya-
- aktsionery-
- postavschiki-
- družbo kot celoto.

Poleg tega je razvoj dokumenta določi tiste dejavnosti, ki so vključene v proces vodenja kakovosti. Produkcija svoj opis. Analiza ISO 9001: 2008 sklepati, da je mogoče narediti proizvodni napor na njem.

V naslednjem koraku nastavite želeno strukturo sistema vodenja kakovosti dokumentacije organizacije. Določa sestavo, pravila analize in klasifikacije. Nato mora biti urnik. Poudarja, da glavni obdobja priprave potrebne dokumentacije. Podjetje mora biti vklopljen notranjo revizijo. Vse zahteve QMS se uveljavijo. To ustvarja storitev je predmet nadzornih ukrepov, ki se izvajajo.

Video: John Shoal "Strategija storitev: okrevanje servis" Sinergija University Business School

Pomemben pogoj je, da se ugotovi, v kolikšni meri organizacije SVK izpolnjuje zahteve standarda ISO 9001: 2008. Za ta samoevalvacije ali storitev, vključenih zunanji revizorji. Ko neskladnosti razviti razpored dela, da jih odpravi.
Treba je opozoriti, da je lahko količina dokumentacije sistema vodenja kakovosti se razlikujejo od organizacije do organizacije. Obseg razvitih zahteve so odvisne od vrste dejavnosti in velikost podjetja, usposobljenosti osebja, pa tudi zapletenost analiziranih procesih.