Zakaj uporabljati individualni pristop k vsaki stranki?

To je že dolgo ni več, so dnevi, ko je Sovjetska zveza pomanjkanje blaga in storitev, je bilo dolgih čakalnih vrst v trgovinah in uradih. Danes je na policah vseh stojnicah krasijo različne izdelke v velikih količinah. Tudi različne organizacije poskušajo razširiti seznam storitev. Na splošno lahko sodoben trg opišemo kot bogat na predlog izdelkov in pusto na zahtevo potrošnikov.

Kako bi pritegnili več kupcev?

Kaj storiti v takšni situaciji na trgih? Moramo iskati nove načine, da bi pritegnili kupce, kot tudi metode, da se zagotovi, da potrošniki še vedno tvoja in ne gre za konkurenta.

En tak način je individualni pristop k vsaki stranki. V storitvenem sektorju na sedanji stopnji razvoja poslovnih storitev, ta način pritegniti in obdržati stranke, je ključnega pomena. upravitelj stranka preprosto mora imeti možnost, da ga učinkovito uporabiti, če želi biti uspešna.

Video: Mnenja strank Ravelin po 4 letih uporabe naših oken

Obstaja vedno večja stopnja konkurence in povpraševanja potrošnikov

Pomen tega pristopa je povečala zaradi višjih ravneh tekmovanja, kot prodajalci na trgu ponujajo iste izdelke po skoraj enaki ceni. Toda ob istem času bo vsak trgovec jasno opisati raven storitev, kar pomeni, bo stranka se v popravilo na vseh ravneh.

Ali greš nazaj v trgovino, kjer si nesramen? Verjetno ne - boste našli drugo, tudi če bo cena nekoliko višja, vendar je izvajanje tega nakupovanje z vami bo vljuden in se bo imenoval po imenu.

Moraš biti vljuden in poznati svoje stranke

Mimogrede, o tej pritožbi obiskovalcem. Že dolgo je dokazano dejstvo, da če se oseba, ki se imenuje po imenu, postane veliko bolj zvest kot če si se nanašajo na njega kot "vi" ali "tebi." Vse uspešne organizacije, ki delajo z obiskovalci, ki je potekala prakso usposabljanja osebja o tem, kako komunicirati z ljudmi. Individualni pristop k vsaki stranki je zelo pomembno, ko se ukvarjajo z njim.

Obvezna točka tega usposabljanja je razviti sposobnosti zaposlenih, ki bodo pripomogli k zdravljenju svojih storitev za stranke po imenu ali ime in rodbinsko.

Video: Kako ustvariti kanal na youtube 2016

Poleg tega so zaposleni naučili, da se tvori s svojimi partnerji, tesnih odnosov, kar bo prispevalo k dolgoročnemu sodelovanju. Individualni pristop k vsaki stranki omogoča, da vzpostavi oseba je tak odnos. Časi, ko je bil pretok obiskovalcev ogromno in ne bi poskušali obdržati to ali ono osebo, ker jutri bi prišel zamenjati tri več je minilo od svetovne gospodarske krize v letu 2008. To je razlog, zakaj graditi dolgoročne odnose s strankami v današnjem poslovnem svetu je preprosto nujna naloga za preživetje.

Za izgradnjo dolgoročne odnose s partnerji

Za nastanek teh razmerij vedeti malo več kot le ime ali stranke imena. Želite več informacij. Če menimo, trgovin, je pogosto slišati različne kupon ali popust kartice. Analiziranje nakupe strank, lahko shranjuje zaključke o tem, katere so proizvodi bolje za obiskovalce. Zadnji korak - to je, da obvesti stranko, ko je zanimiv predlog za tak izdelek. In vendar, je to storjeno. Lahko je skoraj gotovo, da bo prišel in opravite nakup.

Če govorimo o individualni pristop k vsaki stranki v banki, potem je stanje, kot sledi. Vsi upravljavci poseben program nameščen na prodajo, ki bodo občasno nosijo nekaj osnovnih informacij o svojih obiskovalcev. Ko je dovolj podatkov, kot vodja stranke razume, kaj je človek, kakšni so njegovi interesi, kot tudi vse ustrezne bančne izdelkov v ponudbi.

hold kupec

Poleg tega, ne zadnji argument, da se uporablja individualni pristop k vsaki stranki, je dejstvo, da je edini način, da se zanimanje za kupca. Nato se bo spet vrnil v trgovino. Preprost princip - pogovor z obiskovalci in prepoznati njihove potrebe. Zdi se, da je oseba, ki bi se zahvalil za nakup in uporabo storitev vaše trgovine - je malenkost, da se lahko izpusti v pogovoru. Torej si ne moremo misliti, da je bruto napake. Potem ko je stranka kaj dobil, je potrebno, da mu čestitam za dober nakup, pravijo, da so zelo zadovoljni, da sodelujejo z njim. To bo ostalo v spominu osebe vas pozitivno izkušnjo.

Video: navijanje Alien Wire

Ta metoda res deluje. Individualni pristop k vsaki stranki omogoča, da povečanje prodaje s povečanjem zvestobe podjetju ali podjetjem. Ljudje radi, da se z njimi pogovarjam in kaže zanimanje za njihove težave. Na koncu, na podzavestni ravni, želijo, da sočustvujemo z njimi in pomaga, da pride do težav.

Zveste stranke bo povedal o tebi, da svojim prijateljem

Opozoriti je treba, da bo eden od zvestih strank povedal, da je dobro služil, nekaj prijateljev. Za izboljšanje obiskovalcev na vašo organizacijo, uporabljati individualni pristop k vsaki stranki. Slogan za menedžerje lahko ponudimo naslednje: "Danes - storitve na najvišji ravni, in jutri - povečanje števila aktivnih strank."

Video: Poroka v Zhitomir, Zhitomir MOVIE

Ne pozabite, da z razjezil moškega, kdo je nezadovoljen storitev, bo govoril o tem nič manj kot deset ljudi - kaj se zgodi, v skladu s psihologom.