Trgovina Skrbnik: naloge. opisi delovnih mest trgovina delavci

Sodobni supermarketi in nakupovalni centri so se pojavili šele pred kratkim. V Rusiji je samo v prvem desetletju dvajsetega stoletja so se nadomesti z trgovine obrtnikov in trgov trgovcev. Običajne nakupovanje arcade trgih in sejmih postopoma preoblikoval v večjih mestih v veleblagovnice.

nov poklic

Izvor velikih trgovskih podjetij je pripeljala do pojava na trgu dela popolnoma nov poklic. Kakšno delo - skrbnik trgovina? Njegovo ime izhaja iz latinskega glagola administrare - "pomoč, upravljanje, služi". da je "skrbnik" prevedemo kot "glava" ali "upravitelj".

Njegova funkcija je odvisna od družbe. Obstajajo administratorji trgovanja dvorani. Njihova naloga - za nadzor, kaj se tam dogaja in organizacija prodajalcev. V velikih hipermarketih je tak delavec včasih označuje kot vodja trgovanja dvorani.

Mojster skrbniške naloge trgovina je malo bolj zapletena. Organizira prodajo na višji ravni. Lahko usmerja delo službe za trgovanje (z angleško - "merchandising"). Po statističnih podatkih, pri prodaji katerega koli izdelka, 80% uspeha pride do pismenosti "pakiranje" - modna blagovna znamka, inteligentni design, udobno nakupovalno okolje.

Kaj je njegova linija

Da bi pritegnili več strank, se lahko razporejeni na trgovanje nadstropju dodatnih aktivnosti - predstavitev vzorcev, degustacije, razdeljevanje letakov, itd Ta dejavnost je del nalog upravitelja trgovini, in hkrati ohraniti želeno raven prodaje se podeljuje redno ...

Administratorji pogosto organizirajo različne promocije, saj je trgovina za to dobi ponudbo bonusa, ki prekriva izgube iz krajo dvorani in revizij.

V resnici, je glavna stvar, ki pri svojem delu - ohranja normalno delovanje trgovine. Njegove naloge vključujejo organizacijo kulturnih storitev in udobja, svetovanje o vseh zadevah, vzdrževanje prijateljskem vzdušju.

Trgovina Skrbnik: naloge

On ohranja nadzor nad prejemu blaga v skladišče, ga posredujejo oddelku nakupovanje, označevanje, roka uporabe, upravljanja z denarnimi sredstvi, dostopnosti knjige pritožb in predlogov.

Njegova naloga - varnost blaga in opreme, pravočasno inventarja in še veliko več. Kot tudi odpravo konfliktov v prodajnem prostoru in obravnavo zahtevkov za kakovost storitev. Prijavi vse napake mora poročati vodstvu in ukrepati.

Danes, po strehah nakupovalnih centrov zbrali vse pravice - hrano, posoda, čistil za dom izdelke, oblačila in obutev, celo pohištvo. trgovina skrbnik trgovina dejansko dolžan ravnati v različne izdelke. Skozi dvorane osrednjih mest v velikih hipermarketih 10-15 tisoč ljudi na dan glavo. Ljudje so imeli čas, da cenijo udobje te oblike prodaje.

V vsakem trgovanja etaži je vodja trgovine, katerih odgovornosti - za zagotavljanje kakovosti in hitrosti storitev, da bi dosegli visoko promet in dobre rezultate nagrajevanje osebje. On - osrednja osebnost v trgovini.

Za katerega koli razloga so izbrali ta poklic?

Večina tistih, ki deluje kot skrbnik, od mladosti so nagnjeni k trgovanju. Kot otrok je rada igrala prodajalcu, da organizirajo "trgovina" se je izkazalo, bolje kot drugi. Pogosto pa je v isti družini. Po staršev gredo z blagovnimi šole, nato pa je delal kot prodajalec in blagajnikov. Administrator - naslednji korak kariero.

Video: Naloge glave. Poslovni trener Baydyushev A. Video 1

To delo je odgovorno in zelo zanimiva. Brez poklicnega usposabljanja v trgovinski ali gospodarski sektor ne more storiti tukaj. Vodnik za upravitelja Jobovo Trgovina zahteva od kandidata za sprejem vsaj povprečno (po možnosti višjo) izobrazbo na področju trgovine, če ni delovnih izkušenj. In prednost v poklicu, ki ga dve leti, če je le začetna posebno izobraževanje. No, če je kandidat za delovno mesto ve in lahko opravlja naloge na blagajni v trgovini, kar je pomembno za majhne površine.

Kaj se zahteva od njega

Vedeti in skrbniki so zelo potrebna. To so osnove trženja, glavna načela za organizacijo trgovinskih, zakonov in predpisov na tem področju, trgovanje in tako naprej. Poleg tega, uradni skrbnik trgovina navodilo zahteva, da bi bil sposoben razumeti dokumente, ki so se razvili komunikacijske spretnosti za uporabo računalnika. Včasih je to potrebno, in znanje tujega jezika.

Ugotovljeno je bilo, da je najboljši način za spopadanje s to vlogo usposobljeni "prodajalec" ali "trgovec v trgovini." Če želite, lahko o možnostih usposabljanja na delovnem mestu. Velika podjetja organizirajo seminarje za zaposlene in usposabljanje na prodajno uspešnost.

druge posebnosti

Poklici, ki mejijo profila - prodajalec in višji prodajalec, oglaševanje sredstvo, prodaje, krmilnik, blagajničarke, reprezentativne prodaje trgovca, vodja prodaje.

Ali obstaja razvojna perspektiva strokovno? Absolutno. Skrbnik lahko izboljšajo svoje sposobnosti, da pridobijo izobrazbo v sorodnih poklicih, da raste na položaj vodje ali upravljavca. trgovina.

Strokovne funkcije

Trgovina skrbnik, katerega naloge so široka in raznolika, mora imeti veliko lastnosti. Skoraj ves dan je na noge v prodajnem prostoru, zato mora delovati in telesno vzdržljivost.

Uspešno delo z ljudmi je nemogoče brez čustvene stabilnosti. Ker imajo pogosto ukvarjati z blagom, ki jih potrebuje koordinacija gibov in dobro oko.

Vsekakor je potrebno obsežno znanje o izdelku, njegove potrošnikov lastnosti. V tem primeru, dober spomin, je pomembno (tako delovati in dolgoročno). Upoštevajte tudi - za nadzor delovanja kupcev.

Video: opis delovnega mesta in spletne funkcije za upravljanje trgovina - Alexander Bondar (Bondar.guru)

Cover sobo s pogledom, načrt promocijsko prikazovanje izdelkov na police in police omogoča prostorsko vizualizacijo sposobnosti, ki jih je treba dobro razvit. Praktični um pomaga pri reševanju specifičnih problemov v procesu trgovanja.

Kako delati z ljudmi

Skrbnik je odgovoren, ne le zase, ampak tudi za zaposlene. To mora imeti organizacijske sposobnosti, ki lahko načrtujejo in lastne dejavnosti, in podrejenih. S tem povezani lastnosti - delavnost, odgovornost, natančnost in celovitost.

Vodja Odgovornosti trgovina vključujejo možnost, da vzpostavijo stik s strankami. Konec koncev, ljudje so popolnoma drugačni - ženske in moški, mladi in stari, in ne preveč družaben. Lahko so počasni, razdražljivi, negotov ali nesramen. Obstajajo tudi izračun, ali pa preprosto neumna.

Imajo v skupno eno stvar - kaj kupiti. In to je pomembno razumeti motivacijo vsakega, za pomoč pri sprejemanju prave odločitve, pogasiti konflikt, če je to potrebno. Ta skrbnik - vedno malo umetnika, ima dar predlog in precejšnje zgovornosti.

Na primer, če upravitelja delovne postaje - trgovino z oblačili za otroke, ali igračo, je pomembno, da bo lahko priti v stik z mladimi strankami, motivirati starše za nakup in preprečevanje muhe.

Akter v eni vlogi

Administrator je primer prodajalcev in drugih zaposlenih. Ima vsako izmeno "za vstop v vlogo," kljub volji in osebnih okoliščin. Ta vloga - prijazno pristojni prijazno osebje, pravi strokovnjak.

Ima nadzorovati svoj glas, saj je pomembno, da ne samo povedati, ampak tudi neverbalno trenutek. Monotono in premajhna glas ne prepriča stranko, preveč glasen je ponavadi nadležno. Pomembno je poudariti najpomembnejši glas navedenega. stopnja govora je potrebno prilagoditi vira, sicer ne bo sprejel pol govori. Seveda, govor bonton v komunikaciji s stranko je zelo, zelo pomembno.

Pogled na skrbnika

Prav tako ni brez pomena. Privlačne in dostojen videz - pol bitke, ko se ukvarjajo z ljudmi. Univerzalni obleka - belo bluzo in črno krilo ali hlače. Kot pravilo, vedno obstaja pravna član, na primer v podjetju kravato ali klobuk.

Video: The seje načrtovanje 1 upravitelj fazi uradna navodila spletne trgovine 22. september 2016

Značka kaže položaj, ime in priimek zaposlenega - danes bistveni element korporacijske kulture. Taka podrobnost je zahteva upravitelja obleko.

In, seveda, prijazen "podjetje" nasmeh dopolnjuje podobo uspešnega managerja.

medicinske kontraindikacije

Kdo si, da bi se izognili tako delo?

To je celotno število oseb na posebnosti vaše zdravje nimajo možnosti za delo na področju trgovine. Ti vključujejo imajo kronične bolezni infekcijske narave, kožnih bolezni, bolezni mišično-skeletnega funkcije in težave pri kardiovaskularni področju.

Poleg tega je stalno komunikacijo z ljudmi kontraindicirana pri bolnikih z zmanjšanim vida ali sluha ali psihično nestabilen.

Značilnosti dela

V upravitelja delovna postaja je trgovanje dvorana. Tam preživi skoraj ves čas. Kot pravilo, da je toplo in svetle sobe. Narava dela je precej gibljejo - boste morali sprejeti blago, pomoč trgovce na drobno, da svoje mesto, hkrati pa imajo čas, da služijo strankam.

Dokumenti skrbnik poteka v posebnem prostoru ali za svojo mizo v delavnici. Uporablja napredno računalniški program, ki prinaša veliko časa in obseg dal za prodajo ostankov blaga odpisa in odstranjevanje zapadlih. je potrebno tudi spremljati certifikatov surovin.

Najpogosteje je skrbnik je delo na opotekel. Tipična shema - 2 dni dela in 2 - počitek. Ima načrtovati delovni proces na dan in teden. Brez pravilno razdeli čas spremlja delo zaposlenih in optimizirati proces trgovanja ne bo delovala.

njegov režim

On gre na delo skrbnika pred drugimi, in pušča po vsem. Ob koncu dneva se zapira prostor in zagotoviti oborožen. Zjutraj pred prihodom stranke, je preveri čistočo v prostoru in okolici, preverite polaganje odprta izdelek izbor, Nalepke in označevanje.

Ko so kupci - služijo njihovo kulturno, ponuja blago, za reševanje problemov, kot je na primer vračila blaga. Če je potrebno, organizira pregled, se pogaja z servisnih centrov.

Preverjanja se izvajajo naloge v trgovini zaposleni, spremlja njihov videz, ki se ukvarja z načrtom dopustov.

Pod njegovim vodstvom - s prodajalci, nosači, sprejemnikoma, blagajničarke. In za interakcijo s šefom - direktor, vodja, kot tudi strokovnjak na blago in zaščito. On - vmesna povezava med osebjem in upravljanje. On je, da bi rešitve za vodje navadnih delavcev in služijo kot posrednik.

Končni produkt njegovega dela - dobro usklajene z delom ekipe, dobro zasnovan-prodajnega procesa.

Izzivi in ​​ugodnosti

Ti lahko človeško (nadomeščanje delavca nenadoma slabo), tehnične (težave z opremo), povezano s pomanjkanjem. Pri opredelitvi slednje je odgovoren, skupaj s celotno ekipo, ki zagotavlja trgovino navodila administrator.

Video: za izbor osebja 7. Strokovne, opis delovnega mesta

Glavne prednosti poklica (po anketah) so raznolikost in sposobnost komuniciranja z ljudmi. Mesečni admin Kotizacija vključuje fiksno višino plače in delež premije, ki je lahko včasih segajo od osem do dvajset tisoč rubljev, odvisno od prometa podjetja.

Kje drugje lahko delo skrbnika?

Na drug način se imenuje "vodja trgovanja tla." Ta poklic je za odprtje novih maloprodajnih prostora potrebna. Delo v stroki, da bi našli zelo preprosto. Poleg tega, lahko opravlja naloge na blagajni v trgovini. Ali dobijo prodajalca ali svetovalca.

Relativno nov poklic - skrbnik e-trgovina. Kakšno delo? In kaj potrebujete za to?

Poleg navedenih osebnih lastnosti, spletne trgovine, mora skrbnik imeti določene tehnične spretnosti.

To je v glavnem ukvarja s posodobitvijo okna njihove spletne trgovine (upload proizvod in njegovo opis, novice namaze, informacijsko besedilo uredi).

Poleg tega je ob naročila in komunicira s strankami po telefonu, "Skype", Klepetanje in nadzoruje stroške. Bil je zadolžen - interakcija s kurirsko ali dostavno službo.

Za zapolnitev spletni strani krmila pa zahteva pisanje spretnosti, sposobnost za ustvarjanje in prikaz transparenti, prijavnico, in tako naprej. N. To delo ni preveč preprosto, a zanimivo in dobro plačani. Poleg tega, da lahko delajo na njem, ne da bi zapustili hišo - prek interneta, kar je zelo priročno, na primer, mlade mamice na porodniškem dopustu. Lahko dobijo službo, pravijo, na spletu otroška oblačila trgovina, od katerih jih je zdaj veliko na spletu.

Na splošno skrbniško delo je zanimivo, obetaven in priljubljena.